14: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 16:39:32.32 ID:XXYEjeW60.net
有る連休の初日に取引先某コンビニの商談窓口から携帯に連絡が入った。
まあ、大抵こういう場合は良い話ではない
話を聞くと、案の定クレーム対応の要請だった
しかも、店でかなりゴネているらしく早く対応してほしいとのこと
21: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 16:49:27.33 ID:XXYEjeW60.net
ウチに限らず、コンビニの出入り業者なんてのはクレームが出ると即対応が基本
休み返上ですぐ対応するのはデフォなので、取り敢えずクレーマーに凸られてる店に連絡を入れる
32: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 16:56:04.23 ID:XXYEjeW60.net
店に事情聴取したところ、クレーム内容は毛髪混入とのこと
店側は商品の現状、混入した毛髪共に現物確認していない
消費者はかなりの勢いでキレている
とのこと
50: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 17:04:21.31 ID:XXYEjeW60.net
即応するにもクレーム発生地が500キロ程離れた他県な為、当日中には到着出来ない場所だったので、先ずは消費者にその旨連絡を入れ、翌日のアポを取る事にした
72: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 17:23:38.23 ID:XXYEjeW60.net
コテつけてみた
で、相手の携帯に連絡してみると、おもっくそガラの悪い男が出たw
先ずは弊社製品お買い上げのお礼、続いてご不便掛けた事に対する謝罪、クレームの内容確認、現物(商品及び混入異物)の所在確認、当方の所在地と現地への到着予測時間を伝え、翌日の訪問となる事を伝えると、概ね以下の回答
どないしてくれんねんワレー！
絶対許さんから覚悟しさられボケー！
今すぐ来い！5分で来い！
さもなくばどうなるか知らんぞコラ！
誠意見せんかい！
お前のせいで恥かいた！どないしてくれるんや！
損害賠償したるからな！
と、ご立腹
76: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 17:27:00.81 ID:XXYEjeW60.net
東えびすなあたい、ドスを利かせた関西弁に怯むも、現実問題翌朝以降でないと行きようが無いとご理解願うも、
お前車飛ばして来いやボケー！
嘗めとんのか！頃すぞ！はよ来いや！
の一点張り
85: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 17:41:11.94 ID:XXYEjeW60.net
兎に角
はよ来い今来い直ぐに来い！
の一点張りだったのだが、今からだと夜中、そかも朝方になると伝えるとそれでも良いと仰るwww
消費者の要望には最大限応えるのが社是なので、ご意向に沿った回答をすると、、、
気い付けて来いや！
と暖かいお言葉w
だが、指定された住所を検索してみると
86: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 17:44:10.33 ID:XXYEjeW60.net
とってもひろーいお屋敷だったw
ストリートビューでも見てみると、やだこれヤクザ事務所の看板出てるじゃーん！
あたいピーンチ！
92: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 17:46:38.91 ID:XXYEjeW60.net
消費者様との心震えるやり取りの後、直ぐに上司に状況説明会開催すると、
ヤクザと決まった訳じゃない！(ｷﾘｯ!
と言われ、全力で顎が外れそうになった
106: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:06:01.60 ID:XXYEjeW60.net
無能な上司は自分は行かねえからって、全然適当w
バカは置いといて、得意先コンビニの担当者に現状報告すると、、、
ヤバいよ、相手ガチヤクザみたいですよ！店舗からの情報だとクレーム入れてきたのは某有名広域指定バイオレンス団の傘下の組員だって！
頑張れ！
いや、頑張れねえかもよ、俺
128: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:18:44.75 ID:XGcRmnQZ0.net
続き気になるー
143: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:29:15.79 ID:XXYEjeW60.net
取り敢えず情報をまとめると
苦情内容
異物混入※毛髪と思われる
発生場所
近畿某県の組長宅と思しき邸宅内
使用者
山本(仮)
販売店舗の情報によると、暴力団構成員の可能性有り
使用状況
会って話すとのこと
店舗対応
連絡済み、訪問不要結果報告のみで可
本部対応
連絡済み、処理後、レポート提出
本部所見
ヤクザ案件の為、慎重な対応求ム
法外な要求、障害事件が予見する場合、当社弁護士の活用も含め検討するので無理はしない様に
上司様指示
消費者様が興奮状態の為、二次クレームに成らないように注意
しっかり処理して来るように
何かあったら電話しちくりー(笑
ヤクザよりも現状認識の甘い上司が一番厄介
144: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:33:10.71 ID:XXYEjeW60.net
得意先は弁出す事も視野に入れてると言うのに、俺の上司様はまるで危機感無しw
コイツの口から役員に報告が行く為、この段階で社の上層部は内容把握していない
145: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:36:21.88 ID:277u8b2z0.net
ある程度書きためしよう
147: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:39:35.65 ID:XXYEjeW60.net
>>145
ごめんね、スマホからなんだよね
今もクレーム処理の帰り道w
148: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:41:46.82 ID:277u8b2z0.net
>>147
え？今日の出来事なの？！
お疲れさん
150: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:44:00.33 ID:XXYEjeW60.net
>>148
あ、この件はちょっと前の話
今日は別件のクレーム処理
146: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:38:01.00 ID:XXYEjeW60.net
さて、取り敢えず新幹線とレンタカーを利用して現地に向かうが、その道中にもシャイガイから頻繁に電話が掛かってくる
だが、東海道線は小田原とか熱海の辺りで電波が途切れるw
ゴラー！いつに成ったら顔出す ﾌﾞﾁｯ
お前嘗めと ﾌﾞﾁｯ
チャッチャと来ん ﾌﾞﾁｯ
ええ加減にせえよこのガキ！嘗めとったら ﾌﾞﾁｯ
俺悪くないよね？
149: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:43:20.96 ID:XXYEjeW60.net
休日返上でクレーム処理だからと無能上司にゴリ押ししてグリーン車に乗ったのに、山本(仮)からの電話連発で結局もしもしエリアで立ちっぱなしだっのは悲しいおもひで(泣)
153: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:52:06.32 ID:XXYEjeW60.net
なんやかんやで関西入りして、新幹線駅から先はレンタカー借りて移動
道中指定された住所について検索するも余り情報は拾えなかったが、ストリートビューで組事務所の看板を発見、組名でしらべるとビンゴった
156: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 18:54:14.86 ID:XXYEjeW60.net
広域指定バイオレンス団の二次組織だったでござるの巻
172: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:04:32.19 ID:XXYEjeW60.net
組名でしらべると出てくる出てくるw
草生やしてる場合じゃねーですよ！俺ちゃんピンチwwwwwww
でも、調べたお陰で丸腰で事務所訪問は絶対に避けるべきと理解
無能上司にその旨報告すると、奴寝てやがったよ！
まだ22時過ぎだっつーのに
山本(仮)バリに鬼電しても出ねえから、家電してたたき起こしたらクッソ不機嫌
良い年こいておむずがってんじゃねーよハゲ！と腹の中で怒鳴り散らしながらも、相手がガチヤクザなのはほぼ確実な為、まともにお宅訪問すると危険だと告げるが、“大丈夫だって！殺されはしねえから！土俺の経験からいくとなんか合っても下座しとけば大丈V！”
まるで話にならねえよ、このクソ上司様わ
それに土下座してなんとかなったのは、お前が浮気したとき嫁に土下座したって話しだろ！
176: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:24:05.32 ID:XXYEjeW60.net
無能な上司にハゲの呪いをかけながら、進捗情報と現段階での上司の指示内容を上司、担当役員、得意先担当者に送信
175: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:17:57.36 ID:RjkWThnNi.net
つづケロ
177: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:25:24.08 ID:1G0NKeAO0.net
見てるぞ
180: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:36:08.11 ID:XXYEjeW60.net
そして○○組と思しき事務所というか、お屋敷の近くに到着
取り敢えず少し離れた所から観察
現地に行って解ったのは、立派なお屋敷は矢張り組長さんの自宅だと言うこと
ストリートビューで見たのよりも高い塀に囲まれていた
へーカッコいい！
んなわけあるか！
限りなくSAN値が下がる
183: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:44:34.33 ID:XXYEjeW60.net
生還率を少しでも上げる為に、何をするべきか？
あたいアホなりに色々考えては来たんですが、防衛策はボイスレコーダー位しかねえの
これでは絶対に足りないと思ったけど、然りとて策も無し
組事務所内には絶対入りたくないなーと思ったが、そうこうしてる間に約束の刻は来たれり！ﾊﾟﾝﾊﾟｶﾊﾟｰﾝ＼(^O^)／
185: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:52:37.62 ID:XXYEjeW60.net
山本(仮)から電話が掛かってｷﾀｺﾚ
俺の逃走本能に火がつくが、なんかイッパイイッパイで動けず
おう、ニイチャン何処におんねん？ああ？コッチは待ちくたびれとんねんどないしてくれるんや？
500ｷﾛ離れて聞いてた時と凄みが違うぅぅぅ
周りも暗いし余計に威圧感ハンパねえwwwww
一気にテンパるも、少しでも時間稼ぎしたくてホントはもう屋敷の近くに居たのに、
も、もう少しでつきますぅ、ナビ通りだとあと20分位ですぅぅぅ
と返したら
187: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 19:59:30.94 ID:XXYEjeW60.net
向こうが
お前ナビみとんのか？そしたら近くにファミレス有るやろ？そこに来いや！
茶でも飲みながら話そうや
だそうです
取り敢えず組事務所に召喚されずに済んでちょっとだけSAN値回復
ナビでそのファミレスを探していると、お屋敷から３人出てきて、脇道に停めた黒いグロリアで出て行った
どうやら山本(仮)一行らしい
ヤバい、三対一だ
189: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:05:06.77 ID:XXYEjeW60.net
少し間を取って後ろを走る
異常な位心拍が上がる
初体験の時よりヤバかった
グロリアが駐車場の一番手前の目立つところに斜めに止まると、中から矢張り三人出てきて何やら話ながら店内に消えていった
奴らが店内に消えるのを確認してから俺もレンタカーを駐車場に入れる
グロリアは二台分のスペースにワガママボディーを横たわらせていた
なんつう治安の悪い停め方だ
192: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:13:35.14 ID:XXYEjeW60.net
多分にキョドりながら店内に入る
念の為山本(仮)の携帯に電話を入れると、一番奥のボックス席に奴らは居た
山本(仮)が大袈裟に手を振って俺を呼び寄せる
俺が席につくとすぐ店員が水を持ってきたが、山本(仮)は店員にコーヒーを３つ頼むと“ワシらこれから大事な話をするから、周りに客座らせんといてくれや”と仰天発言！
またSAN値が下がるwww
194: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:16:53.42 ID:Ae50LsIS0.net
見てるぞ
195: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:18:38.84 ID:XXYEjeW60.net
そして、三人居た筈なのに一人減ってる
なんでた？
只でさえテンパってるのに、予想GUYな事態が更に緊張を増す
だが、取り敢えず仕事である事を思い出し、名刺を差し出し挨拶と共に、夜分遅くにご足労頂き申し訳無いと告げる
ま、遠路遙々ご足労なのは俺だからねっ！と腹の中で独身付く余裕も無い俺なのである
200: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:25:07.15 ID:XXYEjeW60.net
色んな所から高粘度な汗をかきながらも、一応ビジネスマンとしての立ち居振る舞いを何とか保ちながら本題に入る
204: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:34:02.53 ID:XXYEjeW60.net
ヤクザってこええな、俺の前の二人のヤクザは役割分担が有るらしく、山本(仮)は怒鳴り散らし、もう一人の年配の男は時に山本(仮)を諫め、時に俺を労いながら巧みに心を引き寄せる
正直この辺の細かなやりとりはテンパり過ぎて余り覚えて居ない
日付が変わった頃に店に入り、気が付くと外が明るくなりかけていた
4時間異常掛けて言われたのは、結局中身の無い罵詈雑言と人格否定の言葉
そして年配の男からは手を変え品を変え、懐柔するような言葉だった
215: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:56:28.89 ID:77OUEugY0.net
>>204
桜田門のやり方と同じじゃないですかｗｗｗｗｗｗ
207: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:38:02.39 ID:XXYEjeW60.net
連休初日の午後に突然発生したクレーム処理、不穏な消費者、適当な上司、長距離移動、深夜、ガチモンのヤクザ相手に長時間拘束の上、罵詈雑言の嵐で本当に思考能力が奪われたと思う
まあ、それが奴らの手口なのは解っていたんだけど、ガリガリSAN値が削られていったよ
その上、まだどこかに潜んでいる第三の男の存在がこの上ない恐怖だった
208: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:39:41.64 ID:XXYEjeW60.net
すっかり辺りが明るくなる頃、やっと向こうの本音が明らかに
って、初めから明らかなんだけど、誠意に付いての有り難い講義が始まる
209: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:46:30.05 ID:XXYEjeW60.net
内容は勿論、お約束のものダタヨ
金と明言はせず、“わかるやろ？”とか“形で示せ”とかそういう言葉で何度も要求してくる
仕舞いには、山本(仮)が喚き散らすと年配者が俺を少し離れた席に連れ出し、“スマンな、あいつは熱くなると止まらん男やねん、君ももう十分しんどい思いもしたやろし、幾らか払って楽になりいな”と仕上げに掛かりだした
214: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 20:51:46.33 ID:XXYEjeW60.net
何度と無く山本(仮)と年配の席を行ったり来たりしたが、そもそも処理するべき内容が示されていない
ここで改めて、クレーム処理の原点に立ち返り、揉めるの覚悟で聞き取りを行った
5時間以上に渡り続いた罵詈雑言の原因となった根本原因を把握し、社に持ち帰り改善策を示すのが当社の責任であり、誠意であると震える声で説明した
218: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:02:43.28 ID:XXYEjeW60.net
“我が社のクレーム処理に関する規定で顧客に対して取り得る賠償内容は、不良品の売価での買い取り(レシート若しくは現品と不良と見なされる異物がセットなのが基本)であり、今回のお話の場合、商品Aを一つとお聞きして居りますので、ん00円となります
そして、慰謝料の代わりとしてQUOカード一枚をお渡しして居ります
また、それ以外に治療が必要な場合は別途治療費を、診断書及び領収書と共にご提示頂ければお支払い致しますが、お客様の仰られる誠意に関しては、当職では判断しかねますので、社に持ち帰り改めて回答させて頂きたい”
と、伝えた
220: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:07:30.50 ID:XXYEjeW60.net
この段でも山本(仮)は知るかそんなもん！とか良いから何か出せや！と吠えてたけど、年配が更なる策を弄し始める
221: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:07:32.39 ID:1G0NKeAO0.net
凄いな、なんか
続けて
222: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:08:10.88 ID:LcsHCbbH0.net
ファミレスいい迷惑だな…
225: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:18:12.97 ID:XXYEjeW60.net
>>222
ワイの心配してくれてもええんやで
223: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:14:56.87 ID:XXYEjeW60.net
“兄ちゃんよう、ワシらアンタの為思て詳しく話さんかった積もりなんやわ、そこまで言うならしゃあないわ、言うたる
ワシらが兄ちゃんとこの商品買うたんは、大事な客に出すためやったんや
それがお前、客に出したら毛ぇ付いとったんやぞ？
ドエライ恥かいたんや！このオトシマエどうつけてくれるんやワレェ！！！
ワシらの世界じゃそんなもんエンコ落として詫び入れる話やぞ！エンコ落とすか？ゴルァ！”
226: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:18:17.15 ID:77OUEugY0.net
>>223
これは即、警察呼んで良い内容だな
ここでニヤリと笑い110番だね
229: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:26:17.00 ID:XXYEjeW60.net
>>226
そうなんだよ
俺もその時そう思ったんだけど、本職が目の前で凄んでるのにそんな事口が避けても言えなかったわ
それに、一応ボイスレコーダー回してたから、今は兎に角言質を与えずに逃げる事だけしか考えられなかった
224: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:17:01.80 ID:XXYEjeW60.net
ちーん、俺死亡のお知らせwwww
最早白眼wwwwwwwwwwwwww
お客様の中にどなたかお医者様いらっしゃいませんかぁぁぁぁ？？？？？？
228: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:23:22.62 ID:XXYEjeW60.net
年配
“客の前で恥かかせよったんは何処のドイツなんやろか？ホンマシバくぞゴルァ！
大人しくしてれば調子に乗りクサりよってこんガキ！
理屈はどないでもええんや！早よ金寄越さんかい！”
山本(仮)
“おう、ニイチャン現物欲しけりゃ事務所に取りにくるか？ああ？お前、金払わんかったら二度と帰られへんから覚悟せいや？”
俺
((((；ﾟДﾟ)))))))
233: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:35:30.08 ID:XXYEjeW60.net
俺は兎に角、自分の権限では会社規定以上の対応は不可能であると言い続けた
規定外の判断は上司の指示が無ければ出来ない、平リーマンである自分は勝手な事をすれば解雇されてしまう！と逆ギレする不思議な精神状態に成っていった
今現在の不遇は、常々不満を持っていた無能上司の所為ではないかと、ハゲ上司に矛先が向いていったw
なんとかこの状況から逃げ出し、ハゲ上司に押し付けてやろうと思って頑張った
234: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:39:05.10 ID:XXYEjeW60.net
すると、年配がまた猫撫で声になり、
“そうだよな、兄ちゃんもサラリーマンだもんな、悪かったよ
でもな、俺達も立場が有るんだよ、解るだろ？
じゃあ、会社規定はよしとして、兄ちゃん個人の誠意を見せてくれよう”
全然よしとしてねえぇぇぇ！
235: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:42:43.45 ID:XXYEjeW60.net
俺の財布狙いだしたよ！＼(^O^)／
益々以て怪しからん展開wwwwwwww
俺が仮にポケットマネーから出した日には、絶対ハゲ上司補填なんかしねえよ！アイツ俺に金払わせて処理の報告だけ自分の手柄にしやがるよ！
なんかもう、色々疲れたから開き直って
“ムリッスwwwww金持ってないっすwwwwwww”
で貫き通したわ
237: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:44:48.70 ID:XXYEjeW60.net
山本(仮)はいいから払えよ！と机を叩くし、年配は猫撫で声で楽に成っちまえとか言ってるし、もうこの辺からテンプレ過ぎる会話に腹立ってきて、俺もキレ始める
238: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:47:53.68 ID:kd3+2TqVi.net
やべえ、めっちゃ面白い。
239: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:48:21.69 ID:XXYEjeW60.net
俺
“金なんて持ってないし、これ最早脅迫ですよね？コレってマズい展開なんじゃないですかぁ？
なんかもう疲れました
其方も現物やらレシートやら無いんじゃ、会社としても保証は出来ないっすよ
ご迷惑かけたのかどうかの証拠を出して貰わないと、自分も会社に報告出来ないっすヨ？”
240: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:50:48.84 ID:XGcRmnQZ0.net
突然舐めだしたなｗｗｗ
243: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:58:45.30 ID:XXYEjeW60.net
>>240
正にその通りで、あくまで会社の看板背負っているからテンパりながらもビジネスマンとして最善を尽くしてたけど、俺個人が対象に成ったらもう別にどうでもいいやってなったw
一応、会社の看板に泥は塗れないと思って頑張ってたんだけど、個人の財布狙いだしたら、あ、これ俺が折れれば帰れるけど、俺が総負けじゃね？ってなって、更にクソハゲ上司にしてやられた感が無性に悔しくなったら吹っ切れたw
そもそも、この時点で7時間以上ヤクザに怒鳴られてたから、謎の開き直りwwww
241: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 21:52:05.33 ID:XXYEjeW60.net
山本(仮)
“ざけんなやゴルァ！それで通ると思ってんのかワレェ！”
年配
“そないな事言う？”
俺
“だから、社に持ち帰って上司と相談するって言ってるじゃないですか！
このまま決裂するのか、後日回答するのかどっちがイインスカ？
ぶっちゃけ自分はどっちでもいいっすよ”
244: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:06:50.16 ID:XXYEjeW60.net
で、結局会社に持ち帰り改めて回答する事になり、やっと解放されたが、席を後に店を出るときに奴がトドメを刺しにきた
第三の男は一番入り口に近い席で一部始終を見張っていた
俺が相手にしていた二人とは明らかに格が違うのが解った
佇まいは寧ろ普通なんだけど、目つきというか、視線で殺しに来る感じだった
別に会話したわけでも目を合わせた訳でも無いのに、妙なテンションに成っていたのが一気に削がれた
三人分のコーヒー代金を払う時、何度も小銭を落としてしまった
245: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:09:07.23 ID:1G0NKeAO0.net
気になる
248: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:11:31.59 ID:XXYEjeW60.net
こうして長い夜は終わり、すっかり明るくなった駐車場で逃げるようにレンタカーに潜り込んだ
テンパり過ぎてスマホも上手く弄れなかった
経過報告を上司、役員、得意先担当にメールするのにも大分時間がかかり、気付くと奴らのグロリアは居なくなっていた
249: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:14:48.76 ID:XXYEjeW60.net
取り敢えずここまでがヤクザのターン
こっから先がヤクザ退治の話何だけど、明日でいい？
家に付いたからごはんたべるわ
250: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:15:37.79 ID:weE1JxS50.net
待ってるぜー
251: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:18:37.20 ID:PVYFZdec0.net
ワクワクするなこれｗｗｗ
261: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:24:45.95 ID:RjkWThnNi.net
これコントだろ？
ごっつええ感じとかが浮かぶわ
298: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:59:19.81 ID:QIy3tXEL0.net
>>261
わかるｗｗｗ
280: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 22:57:19.94 ID:Ia40lAhh0.net
おもしろい
281: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 23:00:08.08 ID:1G0NKeAO0.net
楽しみにしてるぞ
282: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 23:52:14.14 ID:XXYEjeW60.net
眠るまで少しすすめる
ヤクザとの長い夜を終えた俺は、スマホで簡単な報告メールを打った後、疲れ果てては居たけど奴らのホームでは気が休まらず、結局大阪まで戻りレンタカーを返した後漫画喫茶に入った
関係各位に経緯を纏めた報告書をながし、今後の対応について上層部の判断を求めた
ヤクザへの回答期日は連休明けてからだ
後は上の判断待ちだ
どうせ俺が送ったメールも、会社の連中はどうせ休みがあけてからにしか見ないだろう
と、思っていたが、流石に得意先担当者は直ぐに反応が有り、詳しく聞きたいからと電話をして来た
流石に大企業は違う
担当者と電話し終わるとやっと上司から電話が来たが、俺が現場で収めて来なかったのが不満らしく、機嫌が悪かった
今後の対応について自分が判断しなくては成らないのが気に入らないらしいが、経緯も含めて社長以下役員クラスには送っといたから、当然ハゲ上司が今後は主体となって動く事になる
ざまあみろ
283: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/17(金) 23:58:07.04 ID:XXYEjeW60.net
休みが明けて本件に付いて、担当役員も交えた対策会議が有った
まず俺が経緯とヤクザの要求について説明し、お偉いさん方がワイワイはじめた
俺は当面の役目を終えた気分でいたが、何故か俺に矛先が向いている
曰わく、無法な要求を何故断ってこなかったのか？という点である
もっと言うと、その場で小銭を渡せば穏便に済んだのではないか？という論調だ
284: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:07:23.60 ID:fvyonqDP0.net
おもろいで
285: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:07:26.13 ID:XXYEjeW60.net
ともすると、何故上司に確認もせずに勝手に話を持ち帰ったのか？という方向に成っていった
勿論、その先方はハゲ上司である
改めて俺は各位に対し面会直前に打ったメールに触れ、ヤクザである線が濃厚に成った段階で上司に対応について確認したが、飽くまでも通常の範囲で対応するようにとの回答を得た事を説明
また、監禁に近い状態で暴言を吐かれ続け、心身ともに消耗した状態でこの結果はパーフェクトに近い成果であると主張し、飽くまでも自分の職権を逸脱した要求で有ったため、ついては幹部の皆さんのご判断を仰ぎたい旨を重ねて説明
勿論俺が開き直って>>241でヤクザに二択を迫った事は伏せている
286: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:10:17.99 ID:iErMMmWG0.net
勤め先の中小食品メーカーの上司や上層部が糞対応で、卸し先の大手コンビニは迅速な対応って事でええんか？
289: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:28:16.40 ID:mrPKrQ+40.net
>>286
ええんやで
288: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:27:48.64 ID:mrPKrQ+40.net
それでもハゲ上司はしつこく俺の失点にしようとしたが、流石に無理が有り役員に突っ込まれていた
だが、上が出した結論はまたしても俺にヤクザと交渉して来いと言う物だった
何を交渉するのか問うと、穏便に済ますために納得させてこいと言う内容だった
重ねて聞いた
何を以て穏便とするのか？
金を払うのか断るのか？
また、取引先担当者は弁護士入れるケースまで検討しているが、当社はどうなのか？
また交渉をするにしても、明らかなヤクザで有ることが判明した上で、自分を一人差し出すというのは組織としてどうなのか？
クレーム処理係として矢面に立つのは仕方がないと思うが、今回話を持ち帰っている以上、俺よりも上の人間が結論を出す必要が有るのでは？
等、遠慮なく指摘した
ヤクザに散々やられたお陰で、今までおっかなかった役員も屁とも思わなくなってた
どいつもこいつも保身でしか物を言わない糞野郎だと気づいた
290: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:38:15.48 ID:mrPKrQ+40.net
んで、自分としては
①金は払うべきでない
②既に法に触れる行為が認められる為、警察を介入させるべき段階である
③同時に当社の契約する弁護士を召喚すべき
この三点を提案するが、①以外はどうも納得出来ない様子だった
役員様に至っては、警察弁護士なんて大袈裟そんな事したら向こうが過剰反応するに決まってる、それにそんなやり方は会社の恥だ、クレームは真心と誠意で纏めるのが王道だとかぬかしやがったよ
埒があかないので、得意先担当者から②③案推奨である旨を“要請”の形で上司を通して圧力を掛けて貰ったった
291: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:38:59.33 ID:mrPKrQ+40.net
寝る
292: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:39:46.34 ID:iErMMmWG0.net
なんで、ここでおわんねん！
293: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:41:16.92 ID:u/fo60Jj0.net
気になる
てか1よく頑張ったな
私なら泣き寝入りしそうだ
296: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:54:28.39 ID:mrPKrQ+40.net
>>293
外の敵よりも寧ろ中の敵が厄介なのを思い知った
294: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:45:01.32 ID:iErMMmWG0.net
俺もヤクザに呼び出されて、ほぼ監禁でつめられて上司からトカゲの尻尾切りされたで。
もう、俺をつめても何も出てこないとヤクザは諦めて済んだけど、あの時の事思い出したらムカつくわ。
296: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:54:28.39 ID:mrPKrQ+40.net
>>294
お互い偉い目に会いましたな
310: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:04:13.08 ID:3AusG4wB0.net
>>294に泣いた(/_;)
295: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:47:39.26 ID:mrPKrQ+40.net
ねーむーいー
寝落ち御免やでぇ
得意先担当者は、普段値段交渉等タフな商談が多いので余り仲良くは無いのだが、今回はとても親身に成ってくれて正直惚れそうになった
また、弊社幹部の煮え切らなさにも不快感を感じていた
何故なら、この頃暴力団への利益供与が取り沙汰された頃で、ウチが下手を打つと取引先チェーン全体に波及しかねない問題を孕んでおり、そういう部分が理解できない弊社幹部に対して呆れていた
297: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:59:11.02 ID:mrPKrQ+40.net
取引先担当者のお陰で何とか闘う方向で話が進んだけど、最後まで弁護士を全面に出すのには賛成を得られなかった
取り敢えず今回の件を警察に相談し、どの様な対応が可能か探る事になった
なので、また俺は彼の地へと赴くwwwもうやだwwwwwトラウマな土地
299: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:59:29.21 ID:auZ1n5D90.net
いっち頑張って書いてくれ
いっちが生きててよかったよｗｗｗｗ
300: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 00:59:52.46 ID:mrPKrQ+40.net
てか、もうみんなねたな？ねたよな？
俺も寝るぞ？
318: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:05:36.53 ID:nLzvTi6Z0.net
>>300
安心してお休み?
明日頼むよ！
301: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:00:49.38 ID:mrPKrQ+40.net
まだ起きてんのかwwwww
も少しやるは
321: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:06:15.07 ID:nLzvTi6Z0.net
>>301
やるんかーーーーいwww
312: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:04:27.93 ID:QIy3tXEL0.net
見てるよ
無理の無い範囲でお願いします
326: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:09:49.59 ID:mrPKrQ+40.net
現地へ飛ぶまえに、県警の○暴に連絡し、斯く斯く然々と説明してどの様な対応が可能か確認した
正直、民事不介入とかいう話を聞いていたので、大した期待はしていなかった
だが、予想に反して県警は是非詳しく話を聞かせてほしい、ついては所轄署に広域暴力団担当者を派遣し、バックアップするとの事
なにこれアタイのターンktkr？
357: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:16:26.42 ID:mrPKrQ+40.net
寝落ちするまではやる
で、所轄署②アポ取って訪問
出てきた警察官、あらやだヤクザじゃん！
何か般若の刺繍が入ったジャージ着てまんがなwwww
金のぶっといチェーンネックレスがお似合いですぜwww
てかね、○暴は強面ってのはホントだね
警察に成らなかったら絶対ヤクザやってたよねって人ばっかでワロタ
400: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:24:45.89 ID:mrPKrQ+40.net
正直、ヤクザ事務所が有る街だったから、どっかで見られてて警察署出たらさらわれんじゃね？とか監視されてたらどーしようとか思ったけど、ヤルかヤラれるかだと心に念じ、腸が竦むような気持ち悪さを味わっていた
○暴の人と挨拶を済ませると、早速調書を取ることになった
俺は被害者だけど、奥の取調室に連れ込まれると何だか悪いことして取調べを受けている様な錯覚に陥る
尚、カツ丼は出なかったが、お昼弁当に仕出しを取ってくれたw
実費請求で800円取られたwwww
421: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:28:12.19 ID:QIy3tXEL0.net
ふむ
443: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 01:31:23.21 ID:mrPKrQ+40.net
因みに取調室は壁は厚いし、窓には鉄格子が付いてて如何にもな雰囲気がある
一通りの流れを話すとお巡りさんがまるで見てきたかのような台本を書き上げる
何度かニュアンスや状況を確認されながらディティールを詰めていき、最終的に中身に相違有りません的な文言とサインを書かされた
コレサインすると、罪を認めた事に成るから慎重にね、と笑えない冗談を言われた
2: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 11:12:24.12 ID:yHa353Mn0.net
寝ないんか？
3: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 11:13:34.67 ID:oiyQ/fUU0.net
寝たよ～さっき起きた
尻切れトンボなのが気持ち悪いから続き
次に面通し
何だか風俗店チックなミニアルバムを持ってきて、どの娘が良いですか？みたいなノリでアタイを脅しやがった糞野郎を指名するシステム
指名料はタダw
4: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 11:37:55.63 ID:9Pw8r5i80.net
気になります（＾－＾）
7: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 11:47:09.83 ID:oiyQ/fUU0.net
地元の悪党ばかり集めたアルバムの中から例の三人を選び出し、○暴さんにオナシャスすると、険しい顔して
“ファイナルアンサー？”
この場面でふざけないでくだしい
9: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 11:52:18.44 ID:oiyQ/fUU0.net
しかしね、悪党の写真をよくもまああれだけ集めたなって位いっぱい乗ってた
不思議何だけど、ああ言うのって盗撮にはならんのかね？
別にちんちん撮った訳じゃ無いからええんかしら？
超望遠レンズで撮ったであろう写真やら、しょっぴいた時に撮ったものやら色々だった
悪党にはプライバシーは無い模様w
10: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 11:55:11.32 ID:oiyQ/fUU0.net
んで、ファイナルアンサーしたら○暴刑事さんは
“ビンゴー！やったねおめでとう！”
と大喜びw
11: !omikuji＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:03:28.71 ID:U1FaAQj/0.net
みてます
12: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:06:36.55 ID:oiyQ/fUU0.net
やたら対応が良かった理由は、元々警察も狙ってた連中だったらしく、今回の恐喝の件は別件で、それを口実に別の案件に繋げたいという思惑が有った模様
良く民事不介入という話を聞くが、民間人同士の揉め事には中々介入出来ない様だがヤクザが絡むと別で、暴対法施行以後は積極的に検挙していく方針とのこと
また、散々脅された身としてはヤクザと対立することに対して非常にナーバスになり、情けないが報復や付け回しなどへの不安を延々と刑事に相談したが、その辺も割と法律で対処されていると教えられた
14: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:18:27.91 ID:oiyQ/fUU0.net
警察の立てた計画は、まず会社としての対応は面会時に伝えた通り
・規定通りの内容で、誠意については500円のQUOカード×2枚で十分示した
・現物やレシートを未回収なので、本来クレームですら無い
の旨を電話にて伝える
その際、会話を録音し更に違法な文言を取れればラッキー
だがしかし待ってほしい、それ伝える俺の気持ちを
正直、俺はもう奴らと話したくなかった
仕事だから仕方ないとは言え、激しく気が進まない
○暴刑事さんも、それはそうだと同情してくれる
そこで刑事さんの提案
“お宅とこの会社、弁護士センセエは雇ってへんのけ？そう言うんは普通、弁護士に投げるんやで？”
なる程
15: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:21:19.75 ID:oiyQ/fUU0.net
一般家庭に育ったあたくし、弁護士なんて人種とは関わりあいに成ったことは無いから想像すら出来なかったけど、こういう時使うのね、勉強になったわーって、少し光明が見えた！
早速上司に会社の弁からヤクザに連絡してもらえないか？と相談
16: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:22:28.64 ID:oiyQ/fUU0.net
“そんな事で先生の手を煩わせる訳にはいかねえだろ～お前電話しろyo!”
17: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:27:00.04 ID:oiyQ/fUU0.net
警察も弁護士活用を推奨してるんで、役員に相談してみて下さいと頼むが、てんで響かず
ハゲ上司も俺と一緒で弁護士なんて使ったこと無いか上に、弁護士は崇め奉る存在な様で、ヤクザに電話させるなんてのはとんでもない！そう言う汚れ仕事こそお前の仕事だろーが！ボケ！なのだそうですありがとうございます
18: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:29:24.93 ID:6jpVzMkH0.net
上司ども無知無能過ぎだろ
19: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 12:32:33.54 ID:oiyQ/fUU0.net
ハゲ上司じゃ埒があかず、仕方が無いので最終手段
“では、自分から説明してみますが、間違い無く納得はしません
もうエンドレスな罵声は耐えられませんので、上司様の電話番号をヤクザに教えますから、そちらで処理してください”
俺もブン投げw
そしたらハゲ上司くるっと手のひら返して、役員に相談するってw
ホント身内の敵の方が憎しみ大きいわ
20: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:01:51.26 ID:KZYOHInB0.net
ふむふむ
なかなかやるね～
21: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:02:34.05 ID:oiyQ/fUU0.net
ハゲ上司からの返答待ちの間に○暴刑事さんから教えて貰ったのだが、検挙までの間は
・通常被害者宅や勤め先周辺の巡回を増やし、犯人周辺についても監視を厚くする
・俺の訴えを元に極めて悪質に付き、裁判所に逮捕状を請求する一週間程度で逮捕状取れるらしい
・その後、身柄確保、逮捕の流れ
俺の不安
・身内の逮捕によって、報復されるのでは？
→末端構成員の犯罪も使用者責任を問われるので、今回の三人は検挙されたら即破門される
また、報復行為は更に重い罪で組長が逮捕出来るから、組織として絶対にあなたには手を出せなくなる
まあ、警察としては報復してくれた方がええんやけどなw
・組自体は報復出来なくても、本人達は出所後捨て鉢で特攻してくるのでは？
→それも元組員の被害者に対する報復行為は組に重大なペナルティーになるし、出所後の生活などでまた組に世話になるから、組側に抑え込まれて報復は出来ないよw
暴対法で報復行為の禁止と言うのが有って、それをやると芋蔓式に組長まで捕まるので、今回の恐喝も恐らく組の指示ではなく、三人の個人犯罪であると思われるとのこと
・逮捕されるとどうなるの？
→別件でも起訴されるから、主犯の二人はは間違い無く刑務所行き、第三の男は叩いてどんな埃が出るかによる
なんか実感沸かないけど、法的にはなんとかなる模様
でも、俺の訴えでヤクザが三人ムショに落ちるというのは、なんか怖いと言うかなんとも言えない感覚が有った
22: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:06:57.44 ID:oiyQ/fUU0.net
暫く刑事さんと話をしているとハゲ上司から連絡が来た
曰わく
“ウチの弁護士先生様は民事は専門外だから、ヤクザの相手なんか無理！”
ほえええええ
23: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:09:47.82 ID:KZYOHInB0.net
>>22
すまんがワロタ
24: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:18:39.12 ID:oiyQ/fUU0.net
ハゲ上司に
“じゃあ上司様の番号伝えますんで、ヨロチクビー(^ω^)”
って言ったら、役員様に代わられた
んで、役員は
“そもそも弁護士なんて、君は大袈裟なんだよ！要件伝えて終わりだろう？後は無視すればいいんだよ！”
“では、その様に役員が申しておりますと伝えますね！”
“それはダメだよ君ぃ！”
“自分がヤクザになぶられるのは良いんですか？下手したらさらわれて監禁されるかも知れませんが、それで良いということですか？”
“警察が居るから大丈夫だよ”
“ならあなたの個人情報を渡しても大丈夫ですね？”
“言い訳ないだろ！”
“じゃあなんで面の割れてる俺が平気と思えるんですか？弁護士が専門じゃ無いというなら、専門の弁護士紹介してもらえば良いじゃないですか！”
“だから、
弁護士先生様をこんな事で使うこと事態が大げさなんだと言ってるんだよ、”
“じゃあ何時使うんですか？毎月契約料払って仕事させないなら意味有りませんね？”
身内がクズ過ぎる
25: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:22:11.69 ID:oiyQ/fUU0.net
胸糞悪くなるやり取りの後、なんと弁護士先生から電話が掛かってきた！
弁
“お話伺いましたが、私は何をすれば良いのですか？”
俺
“会社の代理人としてヤクザに要求は飲めないと伝えてくれれば良いんですよ”
弁
“私の専門は会社法なので、そういうのはちょっと､､､”
ハァ？
26: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:22:59.01 ID:oiyQ/fUU0.net
○暴も苦笑い
27: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:25:29.08 ID:oiyQ/fUU0.net
中小企業の経営者なんて所詮この程度なんだろうか？
事なかれ臭いものには蓋権威に弱いもの知らない常識よりも我が身が大事
ヤクザよりも身内に対して怒りが沸いてくる
28: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:29:54.66 ID:tGwh1SQTO.net
面白い
29: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:34:14.77 ID:oiyQ/fUU0.net
顧客の法的権利を守るのが仕事な弁護士なのに、全くその気無しなのに呆れた
専門外だとしても、曲がりなりにも弁なのだから、その気概位はねえ？
てんで話に成らず
俺
“お手数掛けましたが、もう結構です”
弁
“それはどういう意味ですか？”
俺
“関与する気も能力も無いと仰るのでは仕方ないですよね？”
弁
“その様な積もりで申し上げた訳では有りません”
鳩山か？
30: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:35:31.94 ID:oiyQ/fUU0.net
弁がふじこってたけどめんどくさくなってる俺は電話を切った
登場人物、全員悪党w
33: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:50:08.50 ID:KZYOHInB0.net
>>30
すまん
「弁がふじこってた」てどういう意味？
35: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:51:02.15 ID:oiyQ/fUU0.net
>>33
ふぁびょったって事だよ
31: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:40:40.30 ID:oiyQ/fUU0.net
役員様から電話
“君ぃ！弁護士先生様に失礼じゃないか！どういう積もりだ！”
俺
“センセエのお言葉を要約したら面倒事は持ち込むなと言うことだったので、お断りしました”
役員様
“お前が断るなんてどういう積もりだ！”
俺
“断ってほしそうでしたよ？”
役員様
“フジコー！”
32: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:43:42.40 ID:oiyQ/fUU0.net
もうやだこの会社
強面の○暴も呆れ顔
刑事長を名乗るおじさんが
“暴力団との戦いは個人では無理だよ
会社なり社会のバックアップがないと挫けてしまう
君の会社は薄情だねえ”
と気遣ってくれた
少し泣けた
34: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:50:37.74 ID:oiyQ/fUU0.net
結局は俺が矢面に立つ事にして、警察の取調室から山本(仮)に電話
勿論録音しながら
イケイケなテンションでどない成っとんねん？とかええ返事以外聞かんぞぉーとか言ってたが、罵倒されるのももう嫌だったので、弁を入れるとブラフを入れた
そしたら山本(仮)は一切追撃せず、さよかと一言言って電話を切った
確信的な言質が取れなかったので不安だったが、長い夜の録音も有るからそこはもう問題無かった
37: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:56:08.69 ID:udO+OsZT0.net
弁を入れるってなんだ？
38: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 13:58:00.05 ID:aaphS8Z40.net
弁護士入れるって話じゃないかな？
39: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:00:00.51 ID:oiyQ/fUU0.net
そして予定通り一週間後に逮捕状がでて、先ずは年配が逮捕された
山本(仮)と第三の男は身柄確保に失敗、逃走の末、更に半月後に逮捕された
山本(仮)は雀荘で、第三の男は女の部屋で捕まった
山本(仮)と年配は直ぐに自供し罪を認めた
第三の男は本件に関してはその場に居ただけであり、基礎出来なかったらしいが、別件で色々出てきたと刑事に聞いたが、その内容については教えて貰えなかった
結局三人とも有罪判決がでて、年配は執行猶予で釈放、山本(仮)は懲役4年、第三の男は何故か10年だった
裁判前に山本(仮)と年配のそれぞれの弁護士から減刑嘆願書と共に本人達の自筆の反省文が届いた
41: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:05:47.78 ID:oiyQ/fUU0.net
こうしてヤクザとの戦いは終わり、結果として悪党どもは塀の中に落ちた
とても疲れたが、俺の戦いはこれからだ！
何しろハゲ上司と役員を敵に回したし、弁護士先生様も怒らせた
一連の報告書を纏め、各方面に提出する際、ヤクザとの面談内容の音声データとそれを書き起こした物、そして上司や役員、弁護士とのや取りも全てデータ付きで書き起こして添付してやった
そして、最後に現状の組織では重大なアクシデントに正しく対処できないとの所見を付け加えて、ついでに辞表も添えて社長以下全社員に送信した
42: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:15:17.28 ID:oiyQ/fUU0.net
もう心底この会社が嫌に成ったし、直上司と担当役員に刃向かった俺はもう出世も無いと思い、見切りを付けた
ヤクザにコッテリ絞られたせいで、なんかが壊れたって事も有るんだろう
その後社内ではこの件について大いに揉めて、ハゲ上司と役員は共に社長から事情聴取され、俺も社長に何か色々と言われたが、使えるけど扱い辛そうだと思われた様で慰留されることも無く退職
多少退職金に色を付けて貰ったみたいだった
今は別の会社に拾って貰ったが、何故か今でもクレーム処理をしているw
以上、おわり
43: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:18:37.27 ID:F9zobl2w0.net
>>1乙
よく頑張ったなぁ
何より呼び出された後、折れずに持ち帰ったのが偉い
44: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:19:58.79 ID:oiyQ/fUU0.net
>>43
ありがとう！
なんせ会社が出すか俺が自腹切るかの二択だったからね、自腹はヤじゃん？
45: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:23:19.62 ID:R9L06PCV0.net
>>1乙
おもろかったぉ（ ＾ω＾）
49: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:41:05.11 ID:oiyQ/fUU0.net
>>45
ありがと(^ω^)
46: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:25:21.74 ID:F9zobl2w0.net
一回払ったらその後もヤバいからなぁ
にしても、暴力団関係は本当に警察すぐ動くようになったよな
49: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:41:05.11 ID:oiyQ/fUU0.net
>>46
暴力団絡みは物凄く動きが良いね
俺もビックリした
47: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:26:46.81 ID:udO+OsZT0.net
乙カレー面白かったよ
身内の上司と役員とも戦ったのがすごいと思った
49: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:41:05.11 ID:oiyQ/fUU0.net
>>47
寧ろヤクザがキッカケで無能な上司に嫌気が差したw
その後役員とハゲ上司は会社に居辛くなって会社を辞めたなんて事は一切無く、未だに温い仕事をしているそうだが、つい最近社長が代替わりし、二代目若社長からは無能者扱いされている為、近い将来針の筵に座らされる模様
48: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:35:01.23 ID:PIFxgCTy0.net
>>1乙
面白かったよ
別の会社でもクレーム処理とはw
落ちがあって素晴らしい
50: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 14:43:06.62 ID:oiyQ/fUU0.net
>>48
良くも悪くも得意科目に成ってしまったw
でも、キチガイと詐欺師の相手ばかりさせられるからホント疲れる
ま、今の会社は相手がゴネるならバンバン弁護士砲を打つから楽っちゃ楽
54: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 15:53:49.38 ID:aaphS8Z40.net
弁護士と上司が無能過ぎて、、
専門の弁護士紹介とかしてもらえないのかね？
57: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 16:17:54.03 ID:oiyQ/fUU0.net
>>54
弁の紹介も上司に打診したんだけど、専属弁護士が居るのに新たな弁と契約するのは専属に対して信義にもとるから有り得ないそうです
じゃあ使えない弁を切ればいーんじゃねーですか？って言ったらふぁびょってたw
55: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 15:54:55.23 ID:3AusG4wB0.net
色々と乙でしたね>>1
想像以上に、会社の屑っぷりが凄いわ。
こんな窮地に立たされると脆さが露呈する会社って多そう…
57: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 16:17:54.03 ID:oiyQ/fUU0.net
>>55
リスクマネジメントって概念を知らないんだよ
まあ、それだけ平和な良い会社だったんだろうけど、客商売だからね
良心的な顧客の利益を守るためにも、不正に対しては毅然と立ち向かわなければ成らないと思う
58: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 16:49:52.24 ID:CNMh+3gI0.net
まぁ弁護士は実際得意分野があるから仕方ない部分はあるけど、その人しか相談出来る人間がいないという状況に問題があるね
60: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 17:27:44.14 ID:oiyQ/fUU0.net
>>58
実際その弁雇った経緯も社長が支持してる政治家の口利きが有ったから付き合いで顧問契約しただけみたいだし
ほんとにお飾りだったんだろう
61: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 18:07:38.03 ID:oiyQ/fUU0.net
暇潰しに違う話を投下してみる
一般的に、クレーム処理ってのは客の話を聴くのが仕事だ
顧客の不満を聞き出し、寄り添うのが円満解決の秘訣
そう書くhow to本が多いせいで勘違いする奴が多いが、それは互いに良識を前提とした交渉が出来る相手に限られる
それ以外の相手にコレをやると、無駄な時間と体力を削られる
だから、クレーム処理班に求められる能力とは、相手の求める物が誠意や真心ではなかった時に如何に相手に諦めさせるかだ
62: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 18:32:20.91 ID:CNMh+3gI0.net
>>61
俺も苦情対応長いけどこれは同意
場合によってははっきり出来ないものは出来ないと言い切らないと長引くだけだし
63: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 18:36:04.82 ID:oiyQ/fUU0.net
クソ会社に居た頃、もうコテコテのプロクレーマーに出会った事が有る
この時も異物混入だったんだ
そう言えば発生地も関西だったな
自宅に呼ばれたので訪問すると、如何にも胡散臭い初老の男だった
何が胡散臭いって、晩年のサルバトーレ・ダリにそっくりだった
で、もう初めっからクレクレの連続
クレーム処理の際は手土産を持参するのだが、ダリはそれを受け取ると、その場で包装を解き、中身を見て
“なんや、こんなもん
もっと気の利いたもん持って来てぇな”
と、明け透けに言う
その上で、a社は何を持ってきた、b社は幾ら包んだ、c社はこんな事してくれたとタカリ自慢が始まり、最後に
“で、お宅とこは何してくれんの？”
65: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 19:04:08.88 ID:oiyQ/fUU0.net
まあ、クドクド言われたけど、結局は商品代金とQUOカード一枚だけ置いて帰ったけどw
これには後日談が有って、半年後位に警察から俺宛に連絡が有った
曰わく、例のダリが詐欺で検挙されたのだと言う
で、大量の名刺が出てきたとのこと
ご丁寧に全ての名刺に訪問日時と戦利品がメモされていたので、手当たり次第に連絡して余罪を調べて居るから、何か有れば証言してくれと言われた
勿論この時も会社にはクレーム対応に真摯さが足りないだの誠意が無いだの散々言われたw
66: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 19:23:35.74 ID:iErMMmWG0.net
仕事の能力が現実世界にリンクせんことがほとんどやけど、クレーム対応能力はかなり日常でも何かあった時に役立ちそうなや。
67: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 19:39:23.14 ID:oiyQ/fUU0.net
>>66
俺の場合はそうでもねえよw
最短距離かつ、ローコストで解決する癖がついてるから、親とか嫁に人情味が無いとか、やり方が大袈裟だとか文句ばっか言われる
でも、揉め事には強いよw
68: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 19:42:35.80 ID:aaphS8Z40.net
もう1が弁護士にでもなった方がいいな
69: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 19:46:03.88 ID:oiyQ/fUU0.net
>>68
圧倒的っ知識不足っ！
屁理屈捏ねるのはできるけど、弁には勝てぬwww
俺は屁理屈屋で弁は理屈屋なんすよ
72: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 21:30:18.23 ID:jlzhz06S0.net
>>1乙
前スレ落ちて気になってたよ
俺も前職勤めてた時事務所まで乗り込んできたクレーマーいたけど、その時は裁判までなったな
相手は基地オヤジだったけど
75: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 22:08:22.53 ID:oiyQ/fUU0.net
>>72
キチガイ相手はホント疲れるよなw
ヤクザは一回ハードなの経験して対応覚えると、それ以降は開き直れる様になる
でも、キチガイはヤクザと違って善良な市民の皮を被ってるから、兎に角メンドクサイ
俺もメンヘラ妖怪とバトった事あるけど、ヤクザより嫌な相手だわ
73: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 21:31:49.65 ID:1JWGar+M0.net
人間味がないって言うけどクレーム処理って淡々とこなしていかないと続かないよね…
尊敬するわ
75: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 22:08:22.53 ID:oiyQ/fUU0.net
>>73
今は雑草抜くのに感情は要らねえって思ってる
74: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 21:57:24.89 ID:nLzvTi6Z0.net
クライアントがヘタレだとメンドいっていうか
お客様()の言いなりなんだよなー
>>1尊敬するわ
75: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/18(土) 22:08:22.53 ID:oiyQ/fUU0.net
>>74
それは有るね
クライアントや自陣営の上層部がヘタレるのが一番の厄介だよなw
キレイ事や性善説を説く奴とは、基本的に付きあわない様にしてる
76: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 00:11:34.29 ID:e8AiHFLo0.net
社員全員に送信できるなんていいな
うちの会社できないぜ
80: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 12:00:06.77 ID:Fv8mzb4U0.net
>>76
昔は出来たんだよ
ノーツだかノードだかってシステムだったと思う
78: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 11:06:38.11 ID:HjTYh75A0.net
減刑嘆願書にはサインしたの？
80: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 12:00:06.77 ID:Fv8mzb4U0.net
>>78
しねえよwwww
警察に同じ様な事聞かれたから、厳罰求むｷﾘｯて言っといた
79: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 11:37:26.92 ID:29/k4lVbi.net
為になりました。
80: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 12:00:06.77 ID:Fv8mzb4U0.net
>>79
役立つシーンに出くわさない様祈っとくわ
82: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 14:29:30.57 ID:nINDVIIU0.net
いっちお疲れ様～
俺だったら胃に穴空いてたわw
83: クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI ＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 14:54:23.75 ID:Fv8mzb4U0.net
>>82
普通に胃は痛かったよ
穴あいたかは知らないけど
84: 名も無き被検体774号+ 2014/10/19(日) 17:50:48.70 ID:JDx2qx9jk
半沢直樹みたいで面白かったわ（半沢見たこと無いけど）
痛快だなーおつかれｗｗ
90: 名も無き被検体774号+＠＼(^o^)／ 2014/10/19(日) 21:49:46.80 ID:+QndP5+hi.net
>>1
お疲れ様
これからもがんばれよ！
今日はゆっくり休め
77: 名も無き被検体774号+ 2014/10/19(日) 09:37:16.39 ID:B+V784AME
面白くて参考になりました
乙でした！
中学の頃ヤクザをエアガンで狙撃したら大変なことになった
ジブリのタイトルをヤクザ風にしていけ
１年間、山で監禁されてて先月社会復帰したけど質問ある？
【閲覧注意】長岡京殺人事件とかいう闇の深い未解決事件ｗｗｗｗｗｗ
【社会の闇】2年間ブラック企業で人事担当だった俺が色々ぶちまける
